GUIDA HELP MANAGER
"Help Manager" è il client del sistema PRISM. Viene installato presso i pc dei Clienti finali e permette di effettuare richieste di assistena. Integra inoltre un software per effettuare il controllo a distanza dei PC (tale software può essere facilmente sostituito in completa autonomia). Altre funzionalità includono la possibilità di effettuare l'accesso diretto ad alcune piattaforme di Web Mail tra cui Desknow e Zimbra (presto sarà disponibile l'acceso ad Oitlook Web Access). Per qualsiasi esigenza è possibile contattarci cliccando qui. Saremo lieti di offrirti supporto.
Avvio - Webmail abilitata
	Schermata iniziale con webmail cliente abilitata (tramite il software Assistenza Tecnica). I campi "Username" e "Password" possono essere utilizzati per il login automatico alla webmail. Il pulsante "Salva" salva Username e Password online per essere recuperati al prossimo avvio. Il pulsante "Posta elettronica" visualizza nel browser di default la webmail del cliente (configurabile tramite il software Assistenza Tecnica). Il pulsante "Richiedi Assistenza" permette di inviare una richesta di assistenza, dettaglio mostrato nella sezione "Richiedi Assistenza". Il pulsante "Chiudi" minimizza l'applicazione a icona nella System Tray.
Avvio - Webmail non abilitata
	Schermata iniziale nel caso di webmail cliente non specificata. I tre pulsanti sopra il pulsante "Richiedi Assistenza", in ordine da sinistra verso destra, permettono di avviare una chiamata Skype con la Web Appliances, aprire il sito web di supporto, aprire la pagina contatti. Il pulsante "Richiedi Assistenza" permette di inviare una richesta di assistenza, dettaglio mostrato nella sezione "Richiedi Assistenza". Il pulsante "Chiudi" minimizza l'applicazione a icona nella System Tray.
Richiedi Assistenza
	Da questa schermata è possibile inviare una richiesta di assistenza, che sarà visualizzata nell'elenco interventi del software "Assistenza Tecnica" e "Rapporto Tecnico Mobile". Il campo "Postazione di riferimento" recupera in modo automatico il nome del PC. Il campo "Recapito telefonico" può essere riempito con il recapito del cliente. Eventuali modifiche ai campi "Postazione di riferimento" e "Recapito telefonico" possono essere salvate con il pulsante "Salva". Il pulsante "Invia richiesta" invia al server la richiesta di intervento. Il pulsante "Annulla" visualizza la schermata iniziale
Menu Taskbar
	Cliccando con il pulsante destro del mouse sull'icona del programma nella System Tray è visualizzato il menù in figura. "Mostra/Nascondi" visualizza o riduce a icona l'applicazione, risultato ottenibile anche tramite doppio click sull'icona. "Teleassistenza" avvia la procedura per la teleassistenza. Dal software Assistenza Tecnica è possibile specificare l'url o l'eseguibile da utilizzare, in caso il campo sia lasciato vouto, viene avviato il software di teleassistenza fornito con l'installazione di Help Manager. "About" mostra le informazioni relative al software. "Chiudi Applicazione" Termina l'esecuzione del programma.